Gastos de envío
Falcón Hostelería ofrece gastos de envío cubiertos en península para todos los pedidos, excepto los productos en los que se especifiquen.
Los gastos de envío a Baleares (salvo algunas excepciones) pueden variar logísticamente según cada caso específico.
Los pedidos superiores a un importe de 500 euros están cubiertos con el transporte en península, en caso de productos con costo inferior va a suponer un porte adicional como gasto de envío que se le informará al realizar el pedido.
En la inmensa mayoría de los casos, Falcón Hostelería asume el coste de los gastos de envío, sin repercutirlos al cliente.
Portes gratis con entrega ‘a pie de calle’
Entrega ‘a pie de calle’ es un término que se aplica a los envíos de productos grandes o pesados.
Significa que el paquete será entregado al cliente a nivel de calle (puerta del domicilio o negocio), sin tener la obligación de dejarlo dentro del mismo.
En Falcón Hostelería, en el caso de paquetes de pequeño o medio tamaño, el transportista realizará la entrega en la ubicación final sin coste añadido para el cliente.
Para entregas de productos gran peso o volumen, en las que el acceso hasta la ubicación final presente algún escalón, recodo, pasaje estrecho u otro tipo de impedimento, será necesario realizar una valoración ya que supone un costo adicional.
Plazos de entrega
Respecto a los plazos de entrega, Falcón Hostelería garantiza la mayor diligencia posible, comprometiéndose en todo caso a un plazo de entrega, en productos estándar, inferior a 15 días. En algunos casos hay disponibilidad en stock y la entrega se realiza de 24 a 48hrs hábiles desde el pedido.
Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables, en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos:
- El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
- El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante.
- Diversos imprevistos en el montaje, en el embalaje, en la recogida, en el porte o en la entrega, entre otros, pueden suponer un retraso de la entrega.
Esta relación de condiciones y costes de envío debe ser utilizada como una guía general que puede sufrir variaciones para algún producto concreto, habitualmente en función de su peso o volumen. En estos casos Falcón Hostelería informará al cliente del coste del porte correspondiente. Por esta y otras razones, la relación anterior de condiciones y costes de envío no obliga en ningún caso, y puede ser revisada en todo momento.